Manager digital / CRM (F/H)

Profil

Carnet de route

Vous avez une expérience d’au moins 4 ans au sein d’un cabinet de conseil en management, d’une agence conseil digitale ou au sein d’équipes opérationnelles en charge de projets de CRM, digitaux, de relation client digitale et êtes à la recherche de nouveaux défis.

Bouclez votre ceinture, la suite est pour vous !

Vous serez amené(e) à intervenir auprès de grandes entreprises au sein de secteurs variés : banque, assurance, industrie, distribution …Vous interviendrez sur la conduite de projets CRM / Digitaux avec une forte dimension métiers, et comme garant de l’amélioration de l’expérience client et collaborateurs :

Cadrage et définition des besoins clients et collaborateurs
Aide au choix de solutions et prestataires
Accompagnement conseil et mise en œuvre auprès des Directions Métiers et interface avec les Directions Digitales ou DSI
Innovation de services et labs phygitaux
Conduite de programmes de transformation digitale et management des changements

Postuler

Votre rôle

Vous aurez une responsabilité significative dans la réussite des projets que nous menons aux côtés de nos clients :

Conduite avec succès de nos missions auprès de nos clients
Animation et encadrement de Consultants sur les projets
Qualité de la relation avec nos clients
Contribution à l’approche commerciale auprès de nos clients

À vous de choisir. Chez NOVENCIA, chaque consultant a le choix de sa mission et décide de la façon dont il souhaite évoluer.

Rencontre avec

Nicolas, directeur de la BL Customer Centric

De la technique et de la personnalité

Communicant : habile aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Polyglotte : parle aussi bien avec les Directions métiers qu’avec les Directions digitales et SI

Curieux : ne passe pas à côté d’une information essentielle

Fusionnel : attaché à l’expérience client

Explorateur : trouve des solutions aux défis d’un projet

Facilitateur : trouve des consensus

S’engager en faveur du handicap c’est garantir l’égalité des chances dès le recrutement. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Chaimaa

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L’expérience client est au cœur de la performance économique et nous la considérons comme le premier levier de transformation des entreprises. C’est pour cela que nous accompagnons nos clients sur des missions de stratégie opérationnelle et de transformation des organisations par l’expérience clients. Nous nous appuyons sur des méthodes de conseil en management et un savoir-faire éprouvé de gestion de programmes ou de projets, pour le compte de Directions Générales et Directions métiers.

Analytique Anglais Communiaction écrite et orale Créativité CRM Expérience client Marketing digital Méthodes agiles Relation clients Solutions digitales