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Innovation

CONSULTANT SENIOR DIGITAL CRM (F/H)

  • Paris
  • Il y a 5 jours
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CONSULTANT SENIOR DIGITAL CRM (F/H)

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Contexte

L’expérience client est au cœur de la performance économique et nous la considérons comme le premier levier de transformation des entreprises. C’est pour cela que nous accompagnons nos clients sur des missions de stratégie opérationnelle et de transformation des organisations par l’expérience clients. Nous nous appuyons sur des méthodes de conseil en management et un savoir-faire éprouvé de gestion de programmes ou de projets, pour le compte de Directions Générales et Directions métiers.

Vous avez une expérience d’au moins 4 ans au sein d’un cabinet de conseil en management, d’une agence conseil digitale ou au sein d’équipes opérationnelles en charge de projets de CRM, digitaux, de relation client digitale et êtes à la recherche de nouveaux défis.

Bouclez votre ceinture, la suite est pour vous !

Compétences

AYANT LES COMPÉTENCES ENComparer avec mon profil

Analytique Anglais Communication écrite et orale Créativité CRM Expérience client Marketing digital Méthodes agiles Relation client Solutions digitales
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Profil

Carnet de route

Vous serez amené(e) à intervenir auprès de grandes entreprises au sein de secteurs variés : banque, assurance, industrie, distribution…

Vous interviendrez sur la conduite de projets CRM / Digitaux avec une forte dimension métiers, et comme garant de l’amélioration de l’expérience client et collaborateurs :

• Cadrage et définition des besoins clients et collaborateurs
• Aide au choix de solutions et prestataires
• Accompagnement conseil et mise en œuvre auprès des Directions Métiers et interface avec les Directions Digitales ou DSI
• Innovation de services et labs phygitaux
• Conduite de programmes de transformation digitale et management des changements

Votre rôle

Vous aurez une responsabilité significative dans la réussite des projets que nous menons aux côtés de nos clients :

• Conduite avec succès de nos missions auprès de nos clients
• Animation et encadrement de Consultants sur les projets
• Qualité de la relation avec nos clients
• Contribution à l’approche commerciale auprès de nos clients

À vous de choisir. Chez NOVENCIA, chaque consultant a le choix de sa mission et décide de la façon dont il souhaite évoluer.

De la technique et de la personnalité

Communicant : habile aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Polyglotte : parle aussi bien avec les Directions métiers qu’avec les Directions digitales et SI
Curieux : ne passe pas à côté d’une information essentielle
Fusionnel : attaché à l’expérience client
Explorateur : trouve des solutions aux défis d’un projet
Facilitateur : trouve des consensus

Avancer en équipe

NOVENCIA, c’est avant tout un projet collectif.

Validation par un pair. Après les formules d’usage du premier entretien, vous rencontrez un de nos consultants lors d’un second échange pour qu’il puisse appréhender votre niveau technique et vous en dire plus sur l’écosystème de NOVENCIA. (C’est souvent là que tout bascule…).

Partage d’expérience. NOVENCIA compte 7 communautés : Partners – Finance/ Prodigi – Agile / Craft / ActiveViam / UX@Scale / Data / GDPR, dont le fonctionnement est indépendant. Dotées de leur propre budget, elles sont libres de récolter et diffuser des informations. L’objectif : encourager la veille technique et l’évolution professionnelle.

Expertise. Meet-up, webinar, articles, vidéos…Au-delà d’un objectif purement professionnel, technique ou fonctionnel, NOVENCIA vous donne la possibilité de vous exprimer. Environ 80 événements annuels sont organisés. Autant d’occasions pour un collaborateur de se dépasser. Crédibilité et notoriété du parcours sont donc au rendez-vous !

Formation sur mesure. NOVENCIA possède son propre centre de formation. Technique ou fonctionnelle, les formations proposées sont, pour la plupart, certifiantes.

Suivi personnalisé. Qu’elle soit personnelle ou professionnelle, votre évolution est notre priorité. C’est pourquoi nous avons créé les Instants RH et Objectifs Carrière. Vous l’avez compris, chez NOVENCIA on ne lâche rien !

Notre objectif commun :  co-construire votre carrière en fonction de vos aspirations et de vos compétences.

 

S’engager en faveur du handicap c’est garantir l’égalité des chances dès le recrutement.
À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Caroline

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