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Customer Centric

Consultant en transformation des organisations (F/H)

  • Paris
  • Il y a 3 jours
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Profil

Carnet de route

Diplômé(e) BAC+5 d’une Grande École d’ingénieur, de commerce, ou d’une université de premier plan, vous avez acquis une première expérience significative dans le conseil ou dans un métier en interaction avec des clients (vente et marketing, services clients, design de services, digital) et entre 2 et 3 ans d’expérience.

Vous êtes autonome, rigoureux et créatif, doté d’un excellent relationnel. Aimant travailler au sein d’équipes projet, vous avez de la personnalité, de fortes capacités de travail, un esprit curieux, le désir de comprendre et de bien faire pour accompagner nos clients dans leur évolution.

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Votre rôle

Pour accompagner son développement, ACEMIS recrute des consultants désireux d’intervenir sur des missions de stratégie opérationnelle et de transformation des organisations. Vous rejoindrez ainsi une équipe engagée et talentueuse, provenant d’horizons différents, riche d’expertises complémentaires.

C’est auprès des plus grandes entreprises, administrations publiques, ONG (en France comme à l’étranger) que vous interviendrez sur de nombreux sujets tels que :
• L’analyse et l’amélioration de parcours clients, le redesign d’expérience clients
• L’accompagnement de la digitalisation et de l’évolution des canaux de relation
• Le diagnostic et la refonte d’organisations clients
• Le cadrage et la conduite de projets CRM / Marketing digital
• Le pilotage de programmes de transformation
• L’accompagnement des évolutions au sein des entreprises : culture clients, évolution du modèle managérial, expérience salariés, plan de développement des compétences, management des changements

Dans une entreprise à la fois exigeante et bienveillante, vous serez très vite amené à prendre des responsabilités pour accompagner nos clients.

Rencontre avec

Nicolas, directeur de la BL Customer Centric

A propos d'Acémis

ACEMIS est une société de conseil et de formation, spécialiste de la transformation par l’expérience clients.

Fondée en 2000 pour accompagner une grande banque française dans l’évolution de son modèle de distribution multicanal, ACEMIS a acquis la conviction que l’expérience clients est au cœur de la performance économique des entreprises. Cette conviction se concrétise dans notre nom : Anticipate Customer Experience – Make It Simple.

ACEMIS est aujourd’hui présente dans trois pays (France, Belgique, Luxembourg) et travaille avec des acteurs leader dans tous les secteurs d’activités (Orange, Axa, Leroy Merlin, La Banque Postale …), dans leur pays d’origine comme avec leurs filiales à l’étranger, ainsi qu’avec des organismes publics (MSA, Établissement Français du Sang, Service Public Wallon), des ONG…

Rejoindre ACEMIS, c’est la garantie d’une progression rapide et personnalisée :

  • Vous serez accompagné dans votre intégration et votre développement
  • Vous vous formerez à des méthodes éprouvées et les mettrez en application chez nos clients
  • Vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée, exigeante et experte sur ses métiers
  • Vous pourrez constater dans le temps l’impact de votre action sur la transformation des entreprises
  • Vous participerez à la détection et à la diffusion des innovations digitales et clients
  • Vous découvrirez régulièrement de nouveaux secteurs, de nouvelles entreprises, de nouvelles problématiques
  • Vous valoriserez vos qualités au service du développement et du rayonnement d’ACEMIS (veille, communication, événements, recrutement, marketing…)

S’engager en faveur du handicap c’est garantir l’égalité des chances dès le recrutement. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Joanna

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ACEMIS, filiale du groupe novencia, recrute !

Vous souhaitez intégrer un cabinet de conseil, spécialiste de la transformation par l’expérience clients, et intervenir sur des environnements où la transformation passe par l’évolution en profondeur des comportements ? Bouclez votre ceinture, la suite est pour vous !

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