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Customer Centric

Consultant en transformation des organisations (F/H)

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  • Il y a 6 jours
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Profil

Carnet de route

Diplômé.e BAC+5 d’une Grande École d’ingénieur, de commerce, ou d’une université de premier plan, tu as acquis une première expérience significative dans le conseil ou dans un métier en interaction avec des clients (vente et marketing, services clients, design de services, digital) et entre 2 et 3 ans d’expérience.

Tu es autonome, rigoureux.se, créatif.ve, et doté.e d’un excellent relationnel. Aimant travailler au sein d’équipes projet, tu as de la personnalité, de fortes capacités de travail, un esprit curieux, le désir de comprendre et de bien faire pour accompagner nos clients dans leur évolution.

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Votre rôle

Pour accompagner son développement, ACEMIS recrute des consultant.e.s désireux.ses d’intervenir sur des missions de stratégie opérationnelle et de transformation des organisations. Tu rejoindras ainsi une équipe engagée et talentueuse, provenant d’horizons différents, riche d’expertises complémentaires.

C’est auprès des plus grandes entreprises, administrations publiques, ONG (en France comme à l’étranger) que vous interviendrez sur de nombreux sujets tels que :
• L’analyse et l’amélioration de parcours clients, le redesign d’expérience clients
• L’accompagnement de la digitalisation et de l’évolution des canaux de relation
• Le diagnostic et la refonte d’organisations clients
• Le cadrage et la conduite de projets CRM / Marketing digital
• Le pilotage de programmes de transformation
• L’accompagnement des évolutions au sein des entreprises : culture clients, évolution du modèle managérial, expérience salariés, plan de développement des compétences, management des changements

Dans une entreprise à la fois exigeante et bienveillante, tu seras très vite amené.e à prendre des responsabilités pour accompagner nos clients.

Rencontre avec

Nicolas, directeur de la BL Customer Centric

A propos d'Acémis

ACEMIS est une société de conseil et de formation, spécialiste de la transformation par l’expérience clients.

Fondée en 2000 pour accompagner une grande banque française dans l’évolution de son modèle de distribution multicanal, ACEMIS a acquis la conviction que l’expérience clients est au cœur de la performance économique des entreprises. Cette conviction se concrétise dans notre nom : Anticipate Customer Experience – Make It Simple.

ACEMIS est aujourd’hui présente dans trois pays (France, Belgique, Luxembourg) et travaille avec des acteurs leader dans tous les secteurs d’activités (Orange, Axa, Leroy Merlin, La Banque Postale …), dans leur pays d’origine comme avec leurs filiales à l’étranger, ainsi qu’avec des organismes publics (MSA, Établissement Français du Sang, Service Public Wallon), des ONG…

Rejoindre ACEMIS, c’est la garantie d’une progression rapide et personnalisée :

  • Tu seras accompagné.e dans ton intégration et ton développement
  • Tu te formeras à des méthodes éprouvées et les mettras en application chez nos clients
  • Tu évolueras au sein d’une équipe passionnée, exigeante et experte sur ses métiers
  • Tu pourras constater dans le temps l’impact de ton action sur la transformation des entreprises
  • Tu participeras à la détection et à la diffusion des innovations digitales et clients
  • Tu découvriras régulièrement de nouveaux secteurs, de nouvelles entreprises, de nouvelles problématiques
  • Tu valoriseras tes qualités au service du développement et du rayonnement d’ACEMIS (veille, communication, événements, recrutement, marketing…)

S’engager en faveur du handicap c’est garantir l’égalité des chances dès le recrutement. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Joanna

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ACEMIS, filiale du groupe novencia, recrute !

Tu souhaites intégrer un cabinet de conseil, spécialiste de la transformation par l’expérience clients, et intervenir sur des environnements où la transformation passe par l’évolution en profondeur des comportements ? Boucle ta ceinture, la suite est pour toi !

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Anglais Culture CRM et digitale L'analyse de parcours clients Qualité relationnelle Redesign d'expérience client Refonte d'organisations clients Travail en équipe et co-construction
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